Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok364

📜 1. Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng ok364 ("chúng tôi", "ok364") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng website ok364.asia và tất cả các dịch vụ liên quan.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ có trên nền tảng ok364, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sảnh casino trực tuyến với dealer người thật (casino live)
• Sảnh đá gà trực tiếp và cá cược đá gà
• Kho slot game và trò chơi nổ hũ
• Cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, các môn thể thao khác)
• Tất cả giao dịch nạp tiền, rút tiền và chương trình khuyến mãi

1.2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok364, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành
• Bạn đang sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý mà việc cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và đầy đủ

1.3. Ngôn ngữ và giải thích

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự khác biệt về diễn giải giữa hai phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

👤 2. Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng ok364. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.1. Yêu cầu khi đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại ok364, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tỉnh/thành phố cư trú

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

ok364 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc đối với tất cả các tài khoản khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) gắn chip — mặt trước và mặt sau
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Chứng minh nhân dân (CMND) cũ — mặt trước và mặt sau

ok364 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu KYC theo chính sách bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok364 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok364
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng

ok364 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

📌 3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng ok364, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả mọi người.

3.1. Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ ok364 cho mục đích giải trí cá nhân
• Đặt cược với số tiền trong khả năng tài chính của bản thân
• Liên hệ hỗ trợ khi gặp vấn đề kỹ thuật hoặc thắc mắc về giao dịch
• Yêu cầu giải thích về kết quả trận đấu hoặc tỷ lệ cược

3.2. Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu KYC
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok364 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất chính
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ok364 cho người khác
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ

3.3. Chơi có trách nhiệm

ok364 khuyến khích tất cả người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Bạn có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ tự giới hạn như: đặt hạn mức nạp tiền, tự loại trừ tạm thời, hoặc yêu cầu đóng tài khoản nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

💰 4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

ok364 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

4.1. Nạp tiền

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận tại ok364 bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay — xử lý tức thì
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank và các ngân hàng nội địa — xử lý trong 5–15 phút
• Tiền điện tử: USDT TRC20 — xác nhận sau 1–3 block

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. ok364 không thu phí giao dịch từ phía người chơi cho các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Các quy định rút tiền tại ok364:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc cùng nguồn)
• ok364 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ

4.3. Chính sách chống rửa tiền (AML)

ok364 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc đáng ngờ. Trong trường hợp cần thiết, ok364 sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

🎁 5. Bonus, Khuyến Mãi & Điều Kiện Vòng Cược

ok364 cung cấp nhiều chương trình bonus và khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố công khai bằng tiếng Việt.

5.1. Điều kiện chung áp dụng cho mọi bonus

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một (01) bonus chào mừng duy nhất
• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus — vi phạm sẽ bị khóa toàn bộ tài khoản
• ok364 có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Trước khi rút tiền thưởng từ bonus, người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định. Ví dụ: bonus có điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền bonus trước khi rút. Các trò chơi có mức đóng góp vào vòng cược khác nhau:

• Slot game (Nổ Hũ): Đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược
• Casino live (Baccarat, Roulette): Đóng góp 20% vào điều kiện vòng cược
• Cá cược thể thao: Đóng góp 100% (tỷ lệ cược tối thiểu 1.50)
• Đá gà: Đóng góp 50% vào điều kiện vòng cược

5.3. Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi chương trình bonus có thời hạn sử dụng và hoàn thành vòng cược riêng, thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận bonus. Sau thời hạn, số tiền bonus chưa được hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

⚽ 6. Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trận Đấu

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể dưới đây.

6.1. Xác nhận cược

Một lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi:

• Hệ thống ok364 hiển thị thông báo xác nhận đặt cược thành công
• Số dư tài khoản được trừ tương ứng với số tiền đặt cược
• Mã giao dịch cược được ghi nhận trong lịch sử tài khoản

6.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả các trận đấu và ván chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ game và các nguồn kết quả thể thao uy tín. Trong trường hợp có sai sót dữ liệu, ok364 có quyền điều chỉnh kết quả sau khi xác minh và thông báo cho người chơi liên quan.

6.3. Trường hợp hủy cược

ok364 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược trong các trường hợp sau:

• Trận đấu hoặc sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn
• Tỷ lệ cược được đăng do lỗi hệ thống và chênh lệch đáng kể so với thị trường
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ bất kỳ bên nào
• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu

6.4. Giới hạn cược

ok364 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. ok364 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với người chơi có hành vi đặt cược bất thường.

🔐 7. Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

ok364 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này. Người chơi cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

7.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Để đóng tài khoản ok364 theo yêu cầu cá nhân, bạn có thể:

• Liên hệ live chat hỗ tr ợ 24/7 và yêu cầu đóng tài khoản
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản"
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong phần cài đặt tài khoản

Trước khi đóng tài khoản, ok364 sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2. ok364 đình chỉ hoặc khóa tài khoản

ok364 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

7.3. Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin marketing nào từ ok364. Đây là cam kết của chúng tôi đối với việc chơi có trách nhiệm — quyết định tự loại trừ sẽ được thực thi ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

⚖️ 8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

ok364 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, một số giới hạn trách nhiệm cần được làm rõ để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của ok364

ok364 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok364 (mất điện, sự cố mạng Internet, tấn công DDoS)
• Hành động của bên thứ ba không liên quan đến ok364
• Tổn thất do người chơi tự gây ra do vi phạm điều khoản
• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ tự nhiên trong quá trình cá cược
• Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

8.2. Quy trình khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ok364, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả vấn đề
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết tại chỗ
3. Bước 3: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 72 giờ
4. Bước 4: ok364 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký

8.3. Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.