Câu Hỏi Thường Gặp Tại
ok364

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok364 duy nhất. ok364 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản và sử dụng hệ thống xác minh danh tính để phát hiện trùng lặp.

Để khôi phục mật khẩu ok364:

• Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Nhập mã OTP được gửi đến thiết bị của bạn
• Tạo mật khẩu mới và xác nhận

Nếu không còn truy cập được email hoặc số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ live chat để được xác minh danh tính thủ công.

KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) là quy trình ok364 yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính thật. Điều này bao gồm ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, cùng ảnh selfie giữ giấy tờ.

• Bạn có thể đăng nhập và chơi thử mà không cần KYC
• KYC bắt buộc để nạp tiền lần đầu và rút tiền
• Thời gian xét duyệt KYC thường từ 1-24 giờ làm việc

Có thể thay đổi một số thông tin sau khi xác minh danh tính. Vào Cài đặt tài khoản để cập nhật email hoặc số điện thoại — bạn sẽ cần xác nhận qua mã OTP gửi đến thông tin cũ trước khi thay thế bằng thông tin mới. Họ tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi KYC đã được duyệt — nếu cần điều chỉnh, hãy liên hệ hỗ trợ.

ok364 hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm casino uy tín hàng đầu thế giới, tất cả đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Các trò chơi live casino được phát sóng trực tiếp với dealer thật, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía nền tảng. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin chi tiết game.

Mức cược tại ok364 rất đa dạng để phù hợp với người chơi ở mọi ngân sách:

• Slot / Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay
• Bàn Baccarat phổ thông: Từ 50.000 VNĐ mỗi ván
• Bàn VIP / High Roller: Từ 5.000.000 VNĐ trở lên
• Cá cược thể thao: Từ 10.000 VNĐ mỗi kèo
• Đá gà: Từ 20.000 VNĐ mỗi trận

Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng bàn và cấp độ tài khoản của bạn.

Toàn bộ lịch sử cược được lưu trữ trong mục "Lịch sử giao dịch" hoặc "Lịch sử cược" trong tài khoản của bạn. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian, loại trò chơi, và trạng thái (thắng/thua/đang chờ). Dữ liệu lịch sử được lưu trữ tối thiểu 90 ngày.

ok364 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email, Zalo hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu đáng ngờ:

• Không nhấp vào liên kết lạ
• Không cung cấp thông tin cá nhân hay mật khẩu
• Liên hệ ngay live chat chính thức tại ok364.asia để xác minh

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì nhiều lý do: nhập sai mật khẩu nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu từ chính người dùng. Để mở khóa:

• Liên hệ live chat 24/7 với tên đăng nhập của bạn
• Chuẩn bị sẵn thông tin xác minh: email, số điện thoại đăng ký, ngày sinh
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ mở khóa trong vòng 30 phút

Trong trường hợp không truy cập được website chính, bạn có thể:

• Sử dụng link dự phòng được đội hỗ trợ cung cấp qua Zalo OA hoặc email
• Dùng ứng dụng di động ok364 đã tải sẵn — ứng dụng thường không bị ảnh hưởng bởi chặn DNS
• Liên hệ live chat qua Zalo OA: ok364 Chính Thức để nhận link truy cập mới nhất

ok364 có hệ thống khôi phục phiên chơi tự động. Nếu mất kết nối giữa chừng:

• Đăng nhập lại và truy cập vào trò chơi — phiên chơi sẽ tiếp tục từ trạng thái cuối
• Nếu không khôi phục được, kết quả sẽ được xác định dựa trên dữ liệu máy chủ tại thời điểm mất kết nối
• Trong trường hợp tranh chấp, liên hệ hỗ trợ với mã phiên chơi (session ID) để được xem xét thủ công.

ok364 hoạt động tốt trên hầu hết các thiết bị và trình duyệt hiện đại:

• Trình duyệt: Chrome, Firefox, Safari, Edge (phiên bản mới nhất khuyến nghị)
• Máy tính: Windows 10+, macOS 11+
• Di động: Android 8.0+ và iOS 13+

Không cần cài đặt plugin hay phần mềm bổ sung — chỉ cần trình duyệt có JavaScript được bật là đủ để chơi toàn bộ trò chơi.