Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại ok364

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ok364 thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý và duy trì môi trường chơi game an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.

1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản ok364, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (ok364 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
• Tài liệu KYC: Ảnh CCCD, hộ chiếu hoặc CMND (chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy trình xác minh)
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ok364, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý cấp tỉnh/thành phố
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục 4 của chính sách này

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok364 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập (trong quy trình KYC)
• Đối tác thanh toán (xác nhận giao dịch và trạng thái tài khoản thanh toán)
• Cơ sở dữ liệu phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok364 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được nêu rõ.

2.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng ok364
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo kỹ thuật về trạng thái tài khoản và giao dịch
• Hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ yêu cầu giải quyết vấn đề

2.2. Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài chính bất hợp pháp (AML)
• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành

2.3. Cải thiện dịch vụ và marketing

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
• Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
• Nghiên cứu và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok364 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ.

3.1. Đối tác được chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp slot, casino live — chỉ nhận ID phiên chơi익명 và dữ liệu kỹ thuật, không nhận thông tin cá nhân
• Đơn vị xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập (nhận tài liệu KYC được mã hóa, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt)
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Máy chủ và lưu trữ dữ liệu (dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ)

3.2. Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý

ok364 có thể chia sẻ thông tin của bạn với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi:

• Có lệnh tòa án, trát hầu tòa hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước
• Cần thiết để ngăn chặn hoặc điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ok364 hoặc của người dùng khác

4 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ok364 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.

4.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, trạng thái xác thực. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và session hijacking.

4.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của nền tảng ok364 không hoạt động đúng cách, bao gồm việc đăng nhập và thực hiện giao dịch.

4.3. Local Storage và Session Storage

Ngoài cookie, ok364 sử dụng localStorage và sessionStorage của trình duyệt để lưu trữ tạm thời dữ liệu phiên làm việc như cài đặt giao diện và trạng thái trò chơi đang chơi. Dữ liệu này không được truyền về máy chủ và tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt (sessionStorage) hoặc khi bạn đăng xuất (localStorage).

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ok364 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 — chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) chống tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người dùng
• Giám sát bảo mật 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập

5.2. Biện pháp tổ chức

• Chính sách truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư định kỳ hàng quý
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng với thời hạn phản hồi cam kết
• Kiểm toán nội bộ về tuân thủ bảo mật dữ liệu hàng năm

5.3. Thông báo sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, ok364 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, kèm theo mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

ok364 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là tổng hợp các quyền bạn có và cách thực hiện chúng.

6.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Liên hệ trực tiếp qua live chat trên nền tảng ok364 (hỗ trợ 24/7)
• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản đã xác minh
• Sử dụng tính năng quản lý dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản

ok364 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 7 ngày đầu tiên.

7 Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

ok364 không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã được nêu trong chính sách này. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu.

7.1. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, ok364 lưu giữ toàn bộ dữ liệu hồ sơ, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game để cung cấp dịch vụ liên tục và hỗ trợ khách hàng kịp thời.

7.2. Sau khi đóng tài khoản

• Dữ liệu hồ sơ cơ bản: Xóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 24 tháng cho mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ

7.3. Dữ liệu tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp, ok364 sẽ gửi thông báo qua email để xác nhận bạn có muốn tiếp tục duy trì tài khoản hay không. Nếu không nhận được phản hồi sau 30 ngày, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái không hoạt động và dữ liệu không thiết yếu sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ok364 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ quyền riêng tư.

8.1. Quy trình thông báo thay đổi

Khi có thay đổi đáng kể đối với chính sách bảo mật, ok364 sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này
• Lưu trữ các phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần

8.2. Đối với thay đổi nhỏ

Các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật sẽ được ghi lại ở đầu tài liệu.

8.3. Tiếp tục sử dụng dịch vụ

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ok364 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6 và Mục 7.

8.4. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok364 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng ok364 — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• 📧 Email: [email protected] với tiêu đề "Hỏi về Chính sách bảo mật"
• 📱 Zalo OA: ok364 Chính Thức